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Preguntas frecuentes

Aura Shop es un sex shop y dispensario online, pensado para ofrecer una experiencia moderna, discreta y de calidad.

Nos especializamos en ventas exclusivamente online, con envíos y repartos a todo CABA, priorizando la privacidad, la rapidez y la atención personalizada en cada pedido.

También hacemos envíos al resto del país a través de Correo Argentino o Andreani, tanto a domicilio como a sucursal.

En nuestra tienda vas a encontrar una selección cuidada de geles sensoriales, gummies, genéticas y combos pensados para distintos momentos y experiencias, siempre con foco en la calidad del producto y la comodidad de compra.

Nuestro objetivo es que puedas acceder a una experiencia segura, confiable y totalmente discreta, sin salir de tu casa.

Sí, absolutamente. No solo podés guiarte por las reseñas que tenemos en cada producto, sino que también queremos contarte brevemente cómo se gestiona el envío.

Una vez que realizás la compra, vas a elegir el método de entrega. Puede ser entrega propia o envío a través de una empresa transportista.

Si elegís entrega propia, durante el día en que se confirme la compra te enviaremos la confirmación de que tu pedido ya se encuentra procesado, junto con el contacto del cadete encargado de llevarlo a tu domicilio o al punto de encuentro que propongas. En muchos casos, el cadete también se comunica directamente con vos.

En el caso de los envíos por empresa transportista, una vez despachado el pedido se te envía el código de seguimiento correspondiente.

En ambos casos, intentamos procesar el pedido el mismo día. Si la compra se realiza por la noche o durante la madrugada, se procesa al día siguiente. De todas maneras, apenas completes la compra vas a contar con un número de orden, y podés consultarnos por privado en cualquier momento sobre el estado del pedido, el envío o cualquier otra duda.

Sí. Todas las compras cuentan con 30 días de garantía, tanto en el pago como en el envío y la calidad del producto. Ante cualquier inconveniente, podés comunicarte por email o Whatsapp indicando el número de orden y te damos respuesta. Si no podemos resolver el problema de forma inmediata, se realiza el reintegro del dinero.

Cubrimos 100% las siguientes situaciones:

1. Envío no realizado o incumplimiento del plazo que te prometemos
2. Producto defectuoso o diferente a lo que compraste (independientemente del tipo de producto)
3. Intento de cobros extra que no estaban incluidos en el precio final

Si bien esto no será necesario, ya que nuestros productos y nuestro envío no tienen ningún problema, estamos seguros de que te dejará más tranquilo/a para seguir adelante con tu compra.

Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad y sin exponerte a riesgos innecesarios.

Tanto tu dinero como tus productos están a salvo.

Tu seguridad y tu privacidad son una prioridad para nosotros.

Los datos que ingresás al realizar una compra se utilizan únicamente de forma temporal para poder gestionar el envío. Una vez que el pedido se confirma y el proceso de entrega queda finalizado, tus datos se eliminan de manera permanente de nuestra base.

La información se gestiona en entornos en la nube y no queda almacenada en ningún dispositivo físico. Justamente por eso, cada vez que realizás una nueva compra vas a tener que volver a ingresar tus datos desde la tienda.

Entendemos que el manejo de información personal puede generar dudas o incomodidad. A nosotros tampoco nos interesa retener datos innecesarios ni asumir riesgos que no aportan valor. Por eso, los datos de envío se usan solo para cumplir con la entrega y no pueden comprometerte de ninguna manera.

Podés comprar con tranquilidad: tu información no se guarda, no se reutiliza y no se comparte.

Todos nuestros productos provienen de proveedores seleccionados y cuidadosamente evaluados, priorizando calidad, consistencia y seguridad en cada categoría.

Trabajamos con genéticas elegidas por su perfil, aroma y curado, además de productos complementarios desarrollados bajo estándares de formulación y conservación adecuados para su uso.

Antes de incorporarse a la tienda, cada línea es revisada para asegurar que cumpla con el nivel de experiencia que buscamos ofrecer.

Nuestro enfoque está puesto en brindar productos de alta calidad, discretos y confiables, pensados para que puedas comprar con tranquilidad.

¡Depende! Si sos de CABA o del conurbano, podes elegir la opción de que te lo llevemos a domicilio dentro del día que compres. Si es muy tarde, sale al día siguiente. El cadete se va a comunicar con vos para coordinar entrega y lugar (por si no querés recibirlo en tu casa).

Si sos del interior de Provincia de Buenos Aires o del resto de provincias del país, podes elegir el envío a través de Andreani o Correo Argentino, pudiendo elegir retirar en sucursal o enviar a domicilio. Eso te demora de 24 a 48 horas hábiles, y vas siguiendolo con el codigo de seguimiento.

Los precios de cada método de envío varían, pero son muy accesibles.

¡Para nada! Realizamos envíos a todo el país.

Los tiempos de entrega pueden variar según la provincia y la distancia desde nuestro centro de despacho.

Estos son los plazos estimados que reportan nuestros clientes:

Entrega en 24 a 48 horas:

Córdoba, Santa Fe, Mendoza y Neuquén

Entrega en 48 a 72 horas:

Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego

Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según la localidad específica, el operador logístico y la demanda en fechas especiales.

No recomendamos ni aceptamos pagos a través de Mercado Pago ya que analiza automáticamente cada transacción y, al detectar que estás comprando productos como los que vendemos, puede aplicar restricciones, suspensiones temporales o incluso el cierre total de tu cuenta.

Podés abonar con total seguridad mediante transferencia bancaria o desde cualquier otra billetera virtual. Estos métodos funcionan sin inconvenientes, no son analizados de ningún modo y cuentan con garantía completa sobre el pago, el envío y la calidad del producto.

Nuestro objetivo es priorizar tu seguridad y que tu compra sea libre de riesgos.

Si sos de CABA o del conurbano, repartimos todos los días desde las 08:00 hasta las 23:00 hs.

Una vez realizada la compra, se prepara tu pedido y se lo entregamos al cadete asignado a tu zona. Esto demora una media hora.

Es decir, si comprás antes de las 23:00, podemos coordinar la entrega en el día.

Si comprás de madrugada, podes pedir que te lo entreguemos desde las 08:00 en adelante.

Estaremos en comunicación en todo momento y a los minutos de realizar la compra vas a tener el contacto de tu cadete para que puedas coordinar con él / ella.

Si sos del interior, despachamos todos los días a las 09:00 y a las 17:00 horas. Si comprás dentro de esos horarios, se despacha ese mismo día; si compras después, se despacha a primera hora del día siguiente.

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